Collaboration

Collaborez avec les clients de votre banque selon leurs conditions

Interagissez, guidez et collaborez avec les clients en temps réel, où qu'ils se trouvent.

Collaboration numérique pour chaque interaction avec les clients

Les clients ont besoin de conseils tout au long des processus financiers. Les fonctionnalités de collaboration d'Unblu permettent une assistance en temps réel, de la navigation numérique à la collaboration documentaire et à l'assistance intégrée à l'application.

Navigation conjointe pour la navigation sur le Web

Guidez les clients à travers les applications et les transactions sur votre site Web ou votre portail client. Créez un espace de travail collaboratif en quelques secondes.

Collaboration mobile pour une assistance intégrée à l'application

Accédez à des fonctionnalités avancées grâce à la navigation en temps réel et à la collaboration documentaire dans votre application mobile.

Collaboration documentaire pour une révision et une signature sécurisées des fichiers

Travaillez ensemble sur des contrats, des accords et des rapports. L'outil de collaboration d'équipe par excellence pour les réunions virtuelles.

Tableau blanc en ligne pour un engagement interactif

Des vidéoconférences de niveau supérieur. Dessinez, esquissez et réfléchissez visuellement à des idées avec les clients et les clients.

45 % de nos appels sont déclenchés par des clients parce qu'ils ont besoin d'assistance. Les outils collaboratifs nous aideront à développer les services de vente et de conseil à distance.

Maxime Charton

Responsable de la stratégie, du développement et de l'innovation

L'intégration du chat en direct et de la co-navigation a transformé notre capacité à fournir une expérience de service plus efficace et de meilleure qualité.

Nicola Andreetta

Responsable du support Oattivo

Co-navigation : conseils Web en temps réel

Aidez les clients à naviguer dans les services numériques grâce à une assistance interactive en direct.

Augmentez le chat et les appels

Profitez d'une collaboration fluide. Les conseillers et les clients peuvent naviguer ensemble tout en discutant, lors d'un appel vidéo ou même lors d'un appel téléphonique via une invitation de l'agent ou un accès basé sur un code PIN.

Intégration et transactions

Découvrez une grande variété d'utilisations. Guidez les clients à travers les applications, la création de comptes ou les processus en libre-service.

Sécurisé et contrôlé

Définissez quelles pages peuvent être parcourues ensemble, bloquez les champs sensibles et garantissez la conformité avec une transparence totale. Une collaboration efficace, sans sacrifices.

Co-app mobile : support intégré à l'application et partage de documents

Étendez la collaboration à votre application mobile pour une expérience fluide sur le canal.

Co-Aping pour la navigation mobile

Aidez les clients à effectuer des actions intégrées à l'application, telles que les transferts de fonds, la planification patrimoniale ou la gestion des paiements.

Support sans friction

Aucun téléchargement n'est nécessaire. Des fonctionnalités de collaboration avancées sont prêtes à être intégrées à votre application mobile existante.

Collaboration documentaire : révision et signature sécurisées des fichiers

Permettez une collaboration documentaire interactive en temps réel, sans changer de canal.

Édition et révision en temps réel

Un outil collaboratif qui permet aux conseillers et aux clients de modifier, de surligner et de commenter des documents ensemble.

Partage de fichiers sécurisé

Assurez la conformité grâce à des échanges de documents chiffrés et authentifiés. C'est un logiciel de collaboration en ligne sans compromis.

Signatures numériques intégrées

Les clients peuvent signer des documents après s'être connectés à leur portail, garantissant ainsi l'authentification et la conformité au sein de la plateforme de collaboration.

Liens avec votre solution actuelle

Vous utilisez DocuSign ou un logiciel similaire ? Pas de problème, notre solution s'intègre facilement à d'autres solutions.

Tableau blanc : collaboration visuelle pour des discussions interactives

Allez au-delà du texte et des éléments visuels : collaborez avec les clients à l'aide d'un tableau blanc interactif.

Esquisse et brainstorming

Utilisez des outils de dessin, des formes et des annotations pour illustrer des concepts financiers.

Édition collaborative

Les conseillers et les clients peuvent interagir et contribuer sur une plateforme unifiée.

Parfaitement intégré

Lancez un tableau blanc virtuel dans le cadre d'un chat en direct, d'un appel vidéo ou d'une session de co-navigation.

Partage d'écran : collaboration complète sur ordinateur

Pour bénéficier d'une assistance plus avancée, partagez des applications ou des postes de travail entiers.

Partage d'écran traditionnel

Vous recherchez des processus de collaboration plus traditionnels ? Les conseillers peuvent visualiser et guider les clients à travers n'importe quel logiciel, application ou activité numérique.

Aucune intégration requise

Fonctionne instantanément, même avec des applications tierces et des plateformes externes.