Secure Messenger
Bleiben Sie auch unterwegs im Gespräch
Asynchrones, sicheres Messaging für nahtlose Kundeninteraktion – jederzeit und überall.
Sichere, durchgängige Kommunikation
Ermöglichen Sie kontinuierliche, authentifizierte Kommunikation mit vollständigem Kontext – über alle Geräte hinweg.
Fortlaufende Gespräche
Halten Sie Unterhaltungen offen und zugänglich, sodass Kunden und Berater jederzeit genau dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben – ohne Unterbrechung.
Authentifizierte Kunden
Gewinnen Sie einen vollständigen Überblick über jeden Kunden mit verifizierter Authentifizierung – für sicheren Zugriff auf den Gesprächsverlauf und relevante Erkenntnisse.
Plattformübergreifende Kontinuität
Egal ob auf einer mobilen App oder einer Website – Kunden und Berater können ihre Gespräche nahtlos über verschiedene Kontaktpunkte hinweg fortsetzen.
Flexible Kommunikationsoptionen & Kanäle
Erweitern Sie Ihre Reichweite durch Broadcasting, Outbound Messaging & Integrationen.
Broadcasting
Senden Sie Nachrichten an Kundensegmente oder einzelne Kunden, um Produktupdates zu teilen oder tiefere Gespräche zu initiieren.
Outbound messaging
Erreichen Sie Kunden proaktiv mit Follow-ups, Rückrufanfragen und personalisierten Nachrichten.
Breakout conversations
Starten Sie neue Nachrichten-Threads, ähnlich wie bei E-Mails, und fügen Sie bei Bedarf relevante Teilnehmer hinzu.
Nahtloser Wechsel von unsicheren Kanälen
Führen Sie Kunden von unsicheren Kanälen in eine authentifizierte Secure Messenger-Konversation – für Datenschutz & Compliance.
Third-party connectors
Standard-Konnektoren für WhatsApp und SMS ermöglichen es Kunden, über ihre bevorzugten Kanäle zu kommunizieren.
Erweiterte Messaging-Funktionen
Verbessern Sie die Kommunikation mit interaktiven, leistungsstarken Messaging-Tools.
Interaktive Chat-Tools
Steigern Sie Klarheit und Engagement mit Rich-Text-Editor, Rechtschreibprüfung, Threaded Replies & Reaktionen auf Nachrichten.
Sicherer Dateiaustausch
Teilen oder tauschen Sie Dokumente, Dateien oder Bilder in einer vollständig geschützten Umgebung aus.
Sprachnachrichten
Lassen Sie Kunden Sprachnachrichten senden, wenn Tippen nicht praktisch ist – ähnlich wie in beliebten Messenger-Apps.
Optimierte Kundeninteraktion
Nahtlose Übergänge zwischen Messaging, Sprache, Video und Kollaborationstools.
Sofortige Chat-zu-Call-Übergänge
Wechseln Sie mit nur einem Klick von Chat zu Video- oder Sprachanrufen, um eine persönlichere und effizientere Interaktion zu ermöglichen.
Die vollständigste Suite für Kollaboration
Stärken Sie die Kundenbindung mit integrierter Dokumentenzusammenarbeit, Co-Apping, Co-Browsing, Whiteboarding und mehr.
KI-gestützte Unterstützung
Steigern Sie die Effizienz von Beratern mit KI-gestützten Einblicken und automatisierten Workflows.
Bot Sidekick
Unterstützen Sie Berater mit generativer KI, die in Echtzeit präzise, kontextbezogene Vorschläge liefert.
Aufgabenautomatisierung
Automatisieren Sie routinemäßige Prozesse – wie Dokumentenhandling, Terminplanung oder Compliance-Checks – damit sich Berater auf wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren können.
Compliance als Grundpfeiler
Gewährleisten Sie Sicherheit, Datenschutz & regulatorische Compliance in jeder Interaktion.
Nachrichten- und Dateiabfänger
Integrieren Sie externe DLP-Anwendungen, um sensible oder eingeschränkte Inhalte zu erkennen und zu blockieren, bevor sie im Chat erscheinen.
Sicherheitskontrollen für den Zugriff
Granulare Berechtigungen sorgen für Compliance, indem sie den Zugriff basierend auf Rollen & Sensibilität der Konversation einschränken.
Barrierefreiheit
Machen Sie Live Chat vollständig barrierefrei und konform mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA.
Kundenidentifikation
Verifizieren Sie Kunden mithilfe von E-Banking oder Wealth-Portal-Authentifizierung, mit sofortiger Bestätigung für Berater.
Integrationen
Deliver intelligent, always-available support across multiple channels.
Unblu von anderen Anbietern
Funktion/Kriterium
Unblu Secure Messenger
Generische Messaging-Apps (WhatsApp, Signal, Facebook Messenger, etc.)
Daten-Compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Vollständig konform mit Finanzregularien; revisionssicher
Nicht für Enterprise-Compliance konzipiert; eingeschränkte Protokollierung oder Auditing
Datenhoheit & Hosting
Gehostet in sicheren, Enterprise-Umgebungen; Banken behalten Datenhoheit
Daten werden von Drittanbietern kontrolliert; eingeschränkte Kontrolle
Archivierung & Audit-Trails
Vollständige Archivierung von Nachrichten, Audit-Logs
Keine native Archivierung; Lösung von Drittanbieter erforderlich
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung + Enterprise-Key-Management
End-to-End-Verschlüsselung (Signal/WhatsApp);
nicht unter eigener Kontrolle
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Native Integration in Bank-Workflows
Keine native Integration; APIs begrenzt oder nicht verfügbar
Integration mit beliebten Messaging-Apps
Ermöglicht die Nutzung populärer Apps (z. B. WhatsApp, Signal etc.) mit allen Vorteilen des Secure Messengers
N/A
Benutzerauthentifizierung
Sicheres SSO über Banking-Portal/Online-Banking
Abhängig von Telefonnummern oder Social-Media-Konten
White-label & Branding
Vollständig anpassbar, White-Label für Finanzinstitute
Keine Anpassung über Profilbild und Basisinformationen hinaus
Unterstützung für regulierte Branchen
Entwickelt für Banken und Versicherungen
Nicht für regulierte Branchen zertifiziert
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Konfigurierbar nach Compliance-Vorgaben des Unternehmens
Begrenzte oder keine Aufbewahrungsoptionen
Kundeninteraktions-Funktionen
Co-Apping / Co-Browsing / Dokumentenkollaboration, sicherer Datenaustausch, Upgrade zu Video & Voice
Einfacher Datenaustausch, kein Co-Apping / Dokumentenkollaboration oder erweiterte Engagement-Funktionen
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Entwickelt für Zusammenarbeit auf Desktop- und Mobile
Nicht für kollaborative Zwecke entwickelt
Unblu Secure Messenger
Daten-Compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Vollständig konform mit Finanzregularien; revisionssicher
Datenhoheit & Hosting
Gehostet in sicheren, Enterprise-Umgebungen; Banken behalten Datenhoheit
Archivierung & Audit-Trails
Vollständige Archivierung von Nachrichten, Audit-Logs
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung + Enterprise-Key-Management
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Native Integration in Bank-Workflows
Integration mit beliebten Messaging-Apps
Ermöglicht die Nutzung populärer Apps (z. B. WhatsApp, Signal etc.) mit allen Vorteilen des Secure Messengers
Benutzerauthentifizierung
Sicheres SSO über Banking-Portal/Online-Banking
White-label & Branding
Vollständig anpassbar, White-Label für Finanzinstitute
Unterstützung für regulierte Branchen
Entwickelt für Banken und Versicherungen
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Konfigurierbar nach Compliance-Vorgaben des Unternehmens
Kundeninteraktions-Funktionen
Co-Apping / Co-Browsing / Dokumentenkollaboration, sicherer Datenaustausch, Upgrade zu Video & Voice
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Entwickelt für Zusammenarbeit auf Desktop- und Mobile
Generische Messaging-Apps (WhatsApp, Signal, Facebook Messenger, etc.)
Daten-Compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Nicht für Enterprise-Compliance konzipiert; eingeschränkte Protokollierung oder Auditing
Datenhoheit & Hosting
Daten werden von Drittanbietern kontrolliert; eingeschränkte Kontrolle
Archivierung & Audit-Trails
Keine native Archivierung; Lösung von Drittanbieter erforderlich
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung (Signal/WhatsApp);
nicht unter eigener Kontrolle
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Keine native Integration; APIs begrenzt oder nicht verfügbar
Integration mit beliebten Messaging-Apps
N/A
Benutzerauthentifizierung
Abhängig von Telefonnummern oder Social-Media-Konten
White-label & Branding
Keine Anpassung über Profilbild und Basisinformationen hinaus
Unterstützung für regulierte Branchen
Nicht für regulierte Branchen zertifiziert
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Begrenzte oder keine Aufbewahrungsoptionen
Kundeninteraktions-Funktionen
Einfacher Datenaustausch, kein Co-Apping / Dokumentenkollaboration oder erweiterte Engagement-Funktionen
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Nicht für kollaborative Zwecke entwickelt
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Messaging-App ist am sichersten?
Welche Software „am sichersten“ ist, hängt von Ihren Anforderungen ab. Consumer-Apps wie Signal oder WhatsApp bieten zwar starke Verschlüsselung, sind jedoch nicht für die Einhaltung von Unternehmens- und Branchenvorgaben konzipiert. Unblu Secure Messenger kombiniert End-to-End-Verschlüsselung mit Enterprise-Kontrollen, regulatorischer Compliance (GDPR, MiFID II, FINRA, HIPAA) und vollständiger Revisionssicherheit – und ist damit die sicherere Wahl in einem regulierten Geschäftsumfeld.
Wie funktioniert sicheres Messaging?
Unblu Secure Messenger setzt auf starke End-to-End-Verschlüsselung. Anders als bei Consumer-Apps können Unternehmen die Verschlüsselungs-Keys selbst verwalten und das Datenhosting kontrollieren – so werden maximale Compliance und Datensouveränität gewährleistet.
Wie schneiden Signal/WhatsApp im Vergleich zum Secure Messenger ab?
WhatsApp und Signal eignen sich gut für private Kommunikation, sind jedoch nicht für regulierte Branchen ausgelegt. Unblu bietet zusätzlich Enterprise-Compliance, Archivierung, White-Label-Branding, Workflow-Integration sowie Kundeninteraktions-Tools wie Co-Apping – Funktionen, die Consumer-Messenger nicht bieten.
Kann Unblu Messenger in unser CRM oder Core-Banking-System integriert werden?
Ja. Unblu wurde entwickelt, um sich nahtlos in Enterprise-Systeme wie CRM-Plattformen, Contact Center oder Core-Banking-Anwendungen zu integrieren.
