AI VIRTUAL AGENT

Das Self-Service-Erlebnis, das Bankkunden begeistert

Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr intelligente, automatisierte Gespräche, die sich menschlich anfühlen.

Schnelle Implementierung mit Generativer KI

Starten Sie den Virtual Agent in Rekordzeit mit KI-gestützter Automatisierung, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpasst.

Bestehendes Wissen nutzen

Trainieren Sie die KI mit Ihren FAQs, Wissensdatenbanken und Webseiten – für einen virtuellen Assistenten, der Ihr Unternehmen wirklich versteht.

Ihre Markenstimme definieren

Passen Sie den Tonfall und die Persönlichkeit des Bots an Ihre Markenidentität an – für eine authentische Kundenerfahrung.

Flexible KI-Modelle

Erhalten Sie einen maßgeschneiderten Bank-Chatbot: Nutzen Sie entweder den MS Azure OpenAI-basierten Bot von Unblu oder integrieren Sie Ihr eigenes LLM.

Intelligentere, gesteuerte Konversationen

Gehen Sie über einfache Antworten hinaus – führen Sie Kunden mit maßgeschneiderten Interaktionen.

Intelligente Gesprächsabläufe

Lösen Sie komplexe Anfragen mit strukturierten, interaktiven Leitfäden – für ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben.

Lead-Qualifizierung & Engagement

Haben Sie interessante Produktempfehlungen? Erkennen Sie Absichten und leiten Sie potenzielle Kunden gezielt weiter.

Individuelle Nachrichtenformate & Layouts

Nutzen Sie verschiedene Formate, wie Karten & interaktive Optionen, um Bankkunden die effektivsten KI-Antworten zu bieten.

Wir werden zwei verschiedene Dinge miteinander verbinden: KI und HI – was ich ‚Human Intelligence‘, also menschliche Intelligenz, nenne. Unser Ziel ist es, ein neues Bankerlebnis zu schaffen.

Maurice Lisi

Head of Digital Banking

Unsere Kombination aus Chatbot und Live-Chat hat sich in den letzten Jahren als sehr erfolgreich erwiesen. Die Einführung von asynchronem Messaging wird unserem Unternehmen einen noch grösseren Vorteil zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bringen.

Raphael Tanner

Conversational AI Lead

Automatisierung durch Integration

Verbinden Sie KI nahtlos mit Ihrem Bankensystem, um den Self-Service zu optimieren.

CRM- & Banking-Plattform-Integration

Automatisieren Sie Workflows, indem Sie Kundendaten abrufen & Anfragen in Echtzeit bearbeiten – für reibungslose Dienstleistungen.

Sichere Authentifizierung

Stellen Sie die Sicherheit Ihrer Kunden in den Mittelpunkt. Nutzen Sie Ihr bestehendes Banking-Authentifizierungssystem, um verifizierte Interaktionen zu gewährleisten.

AI Virtual Agent über alle Kanäle hinweg

Bieten Sie intelligenten, jederzeit verfügbaren Support auf mehreren Plattformen.

24/7 menschlich wirkende Unterstützung

Sorgen Sie dafür, dass Kunden sofortige Antworten erhalten – mit Interaktionen, die sich natürlich anfühlen.

Kanalübergreifende Verfügbarkeit

Setzen Sie den AI Virtual Agent auf Unblu Chat, WhatsApp und SMS ein – für ein einheitliches Erlebnis.

Nahtlose Eskalation an menschliche Berater

Wenn nötig, werden Gespräche direkt an einen Berater übergeben, der den vollen Kontext der Interaktion erhält – für eine verbesserte Kundenbindung.